Devoluciones

En Inspirations Parfum, nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, contamos con una política de reembolso clara y justa.

Periodo de Devolución:

Dispones de 14 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Razones para Solicitar un Reembolso o Cambio:

Defectos de Fabricación: Si el artículo presenta defectos de fabricación, como un atomizador o válvula dañada o que no funcione correctamente.
Error en el Producto Enviado: Si recibiste un artículo incorrecto, siempre que se conserve el empaque original sin señales de maltrato.
Producto Dañado o Erróneo: Si tu pedido llega dañado o incorrecto, debes reportarlo dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Atención al Cliente:

Teléfono: 4428955689
Horario de Atención:
- Lunes a Viernes: 9:00 A.M. a 6:00 P.M.
- Sábados: 9:00 A.M. a 7:00 P.M.

Condiciones de la Garantía:

La garantía aplica únicamente durante los 3 días hábiles posteriores a la compra e incluye un reembolso o reposición del producto.
Si el pedido no se entrega por un error en la dirección proporcionada por el cliente, no aplica garantía ni reembolso.

Política de Reembolso:

Se aceptan solicitudes de reembolso si se realizan dentro de las primeras 24 horas después de la compra y si el pedido no ha sido despachado.
Si el reembolso se solicita fuera de este plazo, el pedido será enviado y no se realizará el reembolso.
Si el retorno del pedido es por error del cliente, el costo de envío ($159 MXN) será descontado, incluso en envíos gratuitos.

Excepciones y Artículos no Reembolsables:

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, productos personalizados o hechos a medida.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Periodo de Reflexión de la Unión Europea: Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté en su estado original.

Reembolsos: Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará de manera automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos en admin @inspirationsparfum.com.

Devoluciones en Tienda Física:

Presenta el producto con la factura o ticket de compra.
Se realizará el cambio si hay existencias disponibles. Si no las hay, podrás escoger otro artículo o solicitar un reembolso a través de la plataforma de pago utilizada.

Tiempo de Resolución:

El tiempo de respuesta es de 24 a 72 horas.
En caso de problemas con el envío, el plazo es de 72 horas, determinado por la paquetería.

Para consultas adicionales, escríbenos a admin @inspirationsparfum.com.

Última actualización: 1 de abril de 2025.

Política de Devolución